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    无印良品家饰,如何做到客户满意度90%?

    2023-05-30 浏览数:

    家装是集设计、施工、产品、水电、设备于一体的系统性庞大工程。因此,选择一家靠谱的装修公司和设计团队就显得尤为重要。MUJI INFILL,又是如何做到客户满意度90%?

    相信很多业主都有这样的感受:一套装修图纸,处处考虑不周;装修材料偷工减料、以次充好;过程中还存在增项等让人头痛不已;好不容易装修完,各种小问题出现,售后无门,装修效果与预期相差甚远行业乱象,几乎让每位需要装修的业主不知该何去何从。

    家装是集设计、施工、产品、水电、设备于一体的系统性庞大工程。因此,选择一家靠谱的装修公司和设计团队就显得尤为重要。MUJI INFILL,又是如何做到客户满意度90%?

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    (图片来源:无印良品家饰公众号,侵删)

    强强联合 | 为理想生活方式提案

    MUJI INFILL,由無印良品MUJI提供设计,由海尔全屋家居(Haierhome)进行全屋定制。

    区别于普通家装,MUJI INFILL不是一款简单的装修产品。自品牌创立以来,無印良品MUJI凭借设计能力、鲜明风格和多品类,拥有了丰富的生活产品开发经验。

    由此研发的MUJI INFILL,是高度成熟的产品。它结合了MUJI收纳等生活产品,设计出综合生活空间的解决方案。

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    (图片来源:无印良品家饰公众号,侵删)

    MUJI INFILL联合中国智慧家居产业生态平台少海汇,国内标准化家装的新型装修企业有住,提供装修服务,为MUJI INFILL一体化的设计理念实现落地。

    用墙壁、地板、天花板的工艺,配合厨具、寝具等生活基本品,将MUJI生活美学具象到家庭中,营造舒适空间。

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    (图片来源:无印良品家饰公众号,侵删)

    通过家居家电一体化设计,将烤箱、冰箱等家电巧妙嵌入橱柜中,既满足风格和谐一致,又实现家电与家居的无缝融合。

    在细节上,MUJI INFILL也考虑周到:利用无主灯照明设计,完整构建场景需求,实现自然舒适的家居氛围。收纳柜取消传统拉手设计,通过铰链加碰压式的组合,实现便捷的柜门开合体验。

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    (图片来源:无印良品家饰公众号,侵删)

    践行初心 | 简而美的舒适感

    MUJI INFILL的初衷在于通过设计与服务,为大家提供一种简而美的生活,在「刚刚好」的松弛感中找寻内心的满足。设计师、無印良品顾问原研哉先生说:“MUJI INFILL会同大家一起体会真正所需之物,思考在简而美的空间中生活的舒适感。”

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    (图片来源:无印良品家饰公众号,侵删)

    家提供了既可专注又可放松的独特空间。MUJI INFILL提案将四方床、沙发、书桌间进行巧妙组合,既能满足偶尔的居家办公,又可随时休憩养神。

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    (图片来源:无印良品家饰公众号,侵删)

    厨房不仅能做饭,还是亲友家人间的社交场。围绕中岛台邀约一席味道江湖,你精心设计的甜品,他游刃有余的意大利豪华餐,让亲友们都能参与其中。

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    (图片来源:无印良品家饰公众号,侵删)

    生活有多少场景,家就有多少想象。当你徜徉在MUJI INFILL的世界,随时感知「这样就好」的生活。

    专业与标准 | 实现用户需求

    专业演绎标准,MUJI INFILL为确保施工、工艺和材料的整体专业性,建立了一套成熟的工艺体系。在追求工程质量上,MUJI INFILL从不松懈,在装修中发现问题,就制定体系来解决问题。

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    (图片来源:无印良品家饰公众号,侵删)

    标准化管理

    文明施工、隐蔽工程、施工细节、工艺质量,每一项都是重点检查的项目。

    MUJI INFILL使用严格的标准化管理:

    ① 3套设计方案供业主选择,打磨全套立面图的施工图纸至少40张,多则100多张(依据套内面积);

    ② 严格执行109页 的《施工品质标准》手册;

    ③ 每周1次项目经理巡检、MUJI监理不定期巡检,在现场对材料、施工、管理、卫生提出专业化指导;

    ④ 水电、墙顶地、竣工等每项验收前先自检,再进行竣工后验收,依据验收事项整改完毕,通过施工未了项检查,验收程序达7次以上。

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    (图片来源:无印良品家饰公众号,侵删)

    所见即所得

    从设计图纸到施工落地,所见即所得,项目经理全程与客户保持沟通,有疑必答,以责任心赢得客户的信任。

    注重施工前期规划的同时,也考虑了未来的新需求。依托MUJI INFILL和少海汇强大的供应链,优选环保、健康、安全材料,杜绝材料进场耽误工期。严控工期,落实交付与售后,兑现最后的成果,将客户的满意划入进度条。

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    (图片来源:无印良品家饰公众号,侵删)

    事前确定费用

    此外,MUJI INFILL的套餐制家装,采取事先敲定费用的方式,让业主告别后期增项的烦恼。例如:有关水电安装,事前与业主沟通,确定每个家庭需要的回路与点位数量,避免了不合理的铺设和施工,从而使服务更加规范。

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    (图片来源:无印良品家饰公众号,侵删)

    家装人才专业培养

    MUJI INFILL以“品质”为工程头等大事,从解决已发生的问题,到预防问题的发生,着重家装人才的培养。

    每月一次的员工培训,以案例分享为切入点,从项目经理到木工、电工等施工各方,不仅会模拟施工现场作业,还会指正工地不合规操作,并结合施工成果和客户满意度对进行阶段考核,以此提升员工的综合素质和专业技能,真正实现施工人才队伍的高水平输出,从根本确保施工质量。

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    (图片来源:无印良品家饰公众号,侵删)

    严格把控细节

    MUJI INFILL在装修过程与交付的细节上同样令人省心。

    严格把控各节点进度和施工质量,略去繁琐对接,全程省心。二次保洁,真正实现拎包入住。

    交付完毕,业主收房入住后,依然有专属项目经理,随时售后答疑。

    此外,MUJI INFILL整装服务完成后,会免费提供家具收纳搭配服务,由無印良品MUJI家具搭配顾问(Interior Advisor)上门提供量身定制的收纳及家具搭配方案,帮助业主打造舒适的生活空间,带来良好的生活感受。

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    (图片来源:无印良品家饰公众号,侵删)

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    (图片来源:无印良品家饰公众号,侵删)

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    (图片来源:无印良品家饰公众号,侵删)

    MUJI INFILL秉承简约、自然的生活方式,受到业主们的喜爱和追崇。

    联合海尔全屋家居、少海汇实施战略合作模式,实现优势互补、资源互通,携手为业主打造更加高效、便捷的一体化家装服务。

    施工过程以客户满意为尺度,解决实实在在的问题,并不断精进、不断优化,见证了一个又一个家的落成,赢得业主青睐,收获客户满意度90%的好评,是对我们的认可,也是MUJI INFILL继续努力的动力!

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    (图片来源:无印良品家饰公众号,侵删)

    無印良品深圳万象城大型店

    住空间

    地址:深圳市罗湖区桂园街道书城路1号

    深圳万象城三期T335/T430/T505

    ※ 深圳万象城店MUJIINFILL现提供家装设计师咨询服务

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    (图片来源:无印良品家饰公众号,侵删)

    MUJI INFILL無印良品家装 样板间

    無印良品上海悠迈生活广场旗舰店

    地址:上海市杨浦区四平路2500号

    上海悠迈生活广场L2

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    (图片来源:无印良品家饰公众号,侵删)

    無印良品上海前滩太古里店

    地址:上海市浦东新区东育路500弄2号前滩太古里

    W-B1-02b;03-08

    ※ 前滩太古里店的MUJI INFILL现提供家装设计师咨询服务,暂未开设样板间,敬请谅解。

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    (图片来源:无印良品家饰公众号,侵删)

    MUJI INFILL無印良品家装 样板间

    無印良品青岛银座商城旗舰店

    地址:山东省青岛市市南区香港中路31号

    青岛银座商城B1

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    (图片来源:无印良品家饰公众号,侵删)

    MUJI INFILL青岛硬河家居公园店

    地址:山东省青岛市市北区连云港路66号

    硬河家居公园L2

    (文章来源:无印良品家饰公众号,侵删)

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